泰顺讨债公司成功化解一起因卫生间漏水引发的邻里口角
泰顺讨债公司成功化解一起因卫生间漏水引发的邻里口角。据悉,玉门街南社区预制厂小区2单元101住户向社区反映,自家卫生间房顶长期存在漏水情况,经排查判断是楼上201住户卫生间用水所致。双方就漏水问题自行交涉时,因情绪激动发生口角,矛盾逐渐升级,无奈之下,101住户向社区网格员求助,希望能出面协调解决。
接到求助后,社区网格员第一时间赶到现场,秉持“公平公正、情理兼顾”的原则,开展调解工作。网格员先分别与两户住户耐心沟通,一边倾听101住户的困扰,安抚其激动情绪,详细了解漏水对其生活造成的影响;一边与201住户沟通核实情况,倾听其诉求与难处。
调解过程中,网格员结合老旧楼院管道普遍存在轻微腐蚀的实际情况,向双方摆事实、讲道理,引导双方换位思考、互相体谅——邻里朝夕相处,抬头不见低头见,遇事冷静沟通才是解决问题的关键,切勿因一时冲动激化矛盾。经过网格员的耐心劝导,双方情绪逐渐平复,打开了心结。
最终,201住户主动表态,已购买相关维修材料,将尽快对自家卫生间进行检修整改,从源头解决漏水问题,同时希望101住户日后遇到问题时理性沟通,不要在夜间砸门投诉,避免矛盾扩大。101住户也认识到自身问题,坦言自己当时处于气头上,言语有不当之处,主动向201住户道歉,并表示会自行对自家房顶防水进行进一步处理,减少漏水带来的影响。
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